Veelgestelde vragen
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden via brievenbuspost verstuurd, behalve wanneer het een pakket is. Je hoeft dus, in de meeste gevallen, niet thuis te zijn op het bezorgmoment. Je ontvangt een mail zodra jouw bestelling is afgerond en op de post gaat.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bepaald op basis van het gewicht van je bestelling. Dit varieert van €1,01 tot en met €6,95.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt in de webshop kiezen uit drie betaalopties.
- Veilig winkelen en betalen met iDeal
- Een automatische SEPA-incasso
- Betaal later met Klarna (let op: door gebruik te maken van deze betaalwijze ga je akkoord met de privacyverklaring van Klarna)
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Alle bestellingen worden elke donderdag om 11:00 verzonden. Dit betekent dat jouw bestelling na betaling ongeveer binnen vijf werkdagen verzonden wordt. Houd de banner bovenaan de site in de gaten voor tijdelijke wijzigingen in de verzenddagen. Dit is bijvoorbeeld het geval rondom de feestdagen.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Je bestelling wordt verpakt in een papieren zakje en envelop. Boeken worden verzonden in een kartonnen brievenbuspakketje of een pakket. Jouw bestelling wordt met liefde ingepakt. Zo is elke bestelling een feestje om te ontvangen.
Hoe werkt het downloaden van een download?
Nadat je de download hebt besteld en betaald, ontvang je een mail met een link. Wanneer je hierop klikt, kun je de download als PDF-bestand downloaden op je computer. Let op: downloadlinks werken maximaal drie keer. Zorg dat je het bestand goed opslaat.
Kan ik een download met iemand delen?
Tof dat je een download cadeau wil doen of delen! Het is echter niet toegestaan om één download met meerdere mensen te delen of anderszins de verspreiden. Wil je download delen? Bestel er dan meerdere!
Wat doet Dochters van de Koning met mijn gegevens?
Dochters van de Koning gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Voor meer informatie kun je mijn privacybeleid lezen.
Ik heb een vraag of klacht over mijn bestelling of ontvangen product.
Wanneer je een vraag of klacht hebt over jouw bestelling kun je een mail sturen naar shop(at)dochtersvandekoning.nl. Ik denk graag met je mee!
Retourbeleid
Dit is mijn retourbeleid in het kort. Voor de uitgebreidere regels verwijs ik je door naar mijn Algemene Voorwaarden.
- Ruilen of retourneren kan binnen veertien dagen vanaf de besteldatum.
- Ruilen of retourneren van downloadbare producten is niet mogelijk.
- Ruilen of retourneren van persoonlijk gesigneerde boeken is niet mogelijk.
- Een retourzending moet vergezeld zijn van een ingevuld herroepingsformulier.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor de rekening van de afnemer.
- Slechts wanneer de retourzending in originele verpakking en staat ontvangen is, kan restitutie plaatsvinden.
Algemene voorwaarden
In de algemene voorwaarden lees je hoe ik werk. Via deze link vind je de Algemene Voorwaarden van Dochters van de Koning.
Privacybeleid
In ons privacybeleid lees je wie wij zijn, waartoe we gegevens verzamelen, hoe zorgvuldig we zijn en hoe welke gegevens wij bewaren. Lees hier het privacybeleid.