Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden via brievenbuspost verstuurd. Je hoeft dus niet thuis te zijn op het bezorgmoment. Je ontvangt een mail zodra jouw bestelling is afgerond en de envelop op de post gaat.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden bepaald op basis van het gewicht van je bestelling. Dit varieert in de meeste gevallen van €0,91 t/m €4,40 (in het jaar 2021). De meeste bestellingen zijn lichtgewicht.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Alle bestellingen worden op vrijdag 16:00 verzonden. Dit betekent dat jouw bestelling na betaling ongeveer binnen vijf werkdagen verzonden wordt. Heeft je bestelling haast? Stuur even een mailtje naar shop(at)dochtersvandekoning.nl dan kijken we samen of jouw bestelling eerder verzonden kan worden. In verband met feestdagen kunnen bestellingen later verzonden worden. Als dat het geval is, zie je een melding staan bij het openen van de site.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Je bestelling wordt verpakt in een kraftpapier zakje en een papieren envelop. Bij het inpakken gebruik ik geen of zo weinig mogelijk plastic. Jouw bestelling wordt met liefde en zorg ingepakt. Zo is elke bestelling een feestje om te ontvangen.

Hoe werkt het downloaden van een e-book?

Nadat je het e-book hebt besteld en betaald, ontvang je een mail met een link. Wanneer je hierop klikt, kun je het e-book als PDF-bestand downloaden op je computer. Let op: downloadlinks werken maximaal drie keer. Zorg dat je het bestand goed opslaat.

Kan ik een e-book met iemand delen?

Tof dat je het e-book cadeau wil doen of delen. Het is echter niet toegestaan om 1 e-book met meerdere mensen te delen of anderszins de verspreiden. Wil je het e-book delen? Schaf dan meerdere e-books aan.

Wat doet Dochters van de Koning met mijn gegevens?

Dochters van de Koning gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Voor meer informatie kun je mijn privacybeleid lezen.

Ik heb een vraag of klacht over mijn bestelling of ontvangen product.

Wanneer je een vraag of klacht hebt over jouw bestelling kun je een mail sturen naar shop(at)dochtersvandekoning.nl. Ik denk graag met je mee!

Retourbeleid

Dit is mijn retourbeleid in het kort. Voor de uitgebreidere regels verwijs ik je door naar mijn Algemene Voorwaarden.

  • Ruilen kan binnen veertien dagen vanaf de besteldatum.
  • Ruilen van downloadbare producten is niet mogelijk.
  • Een retourzending moet vergezeld zijn van een ingevuld herroepingsformulier.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor de rekening van de afnemer.
  • Slechts wanneer de retourzending in originele verpakking en staat ontvangen is, kan restitutie plaatsvinden.

Algemene voorwaarden

In onze algemene voorwaarden lees je hoe ik werk. Via deze link vind je de Algemene voorwaarden van Dochters van de Koning.

Privacybeleid

In ons privacybeleid lees je wie wij zijn, waartoe we gegevens verzamelen, hoe zorgvuldig we zijn en hoe welke gegevens wij bewaren. Lees hier het privacybeleid.